Toimitusehdot ja maksutavat
Toimitusehdot
Pakkaus- ja toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta. Kulut lisätään tilauksen loppusummaan. Toimituskulun suuruus on asiakkaan toimituksesta maksama kulu, kuluttaja-asiakkailla pääsääntöisesti 7,90 €. Voit valita lähimmästä Postin toimituspisteestä noudettavan paketin tai noudon Lahdesta sopimuksen mukaan, Saimaankatu 64 ,Lahti 15140. Verkkokauppa voi myös toimittaa tilauksen esimerkiksi postin kautta, jos tilattava tuote siihen soveltuu. Käytämme kuitenkin aina seurantatunnusta, eikä toimitustapa vaikuta toimituskuluihin, toimitusmaksu alkaen 7,90 €.
Maksutavat
Tilaukset maksetaan pankkikortilla, luottokortilla, Klarna-laskulla, Mobile Paylla, Google tai Apple Paylla. Maksutapa valitaan tilauksen viimeisessä vaiheessa. Tilaus toimitetaan, kun maksu tai maksutapa on hyväksytty verkkokaupan toimesta.
Palautusoikeus
Huomioithan, että personoiduilla tuotteilla ei ole normaalia etämyynnin velvoittamaa 14 vrk:n palautusoikeutta. Tuote tehdään aina tilauksesi ja toiveidesi mukaisesti, joten emme valitettavasti pysty sitä jälleenmyymään eteenpäin. Tämän vuoksi tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
16 § (30.12.2013/1211)
Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole 14 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:
3) sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.
https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#L6P16
Kuluttajansuojavirasto:
11.5 Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeuden rajoitukset on lueteltu laissa tyhjentävästi, eikä elinkeinonharjoittaja voi rajoittaa peruuttamisoikeutta muilla perusteilla, esimerkiksi siitä syystä, että tuote on alennusmyynnissä.
Kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta, jos:
4. sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi, esimerkiksi mittatilausverhot tai tavara, johon on tehty kaiverrus tai nimikointi.
https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/verkkokauppa-ja-muu-etamyynti/#11
Noutamaton lähetys
Asiakas vastaa siitä, että tilaus noudetaan kuljetusyhtiön ilmoittaman säilytysajan kuluessa.
Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei tarkoita tilauksen peruuttamista. Mikäli lähetystä ei noudeta ja se palautuu myyjälle, tilaus voidaan lähettää asiakkaan pyynnöstä uudelleen, kun uusi toimitusmaksu on maksettu.
Mikäli asiakas ei halua tilausta uudelleen toimitettuna, tilauksen peruuttamisesta tulee ilmoittaa myyjälle erikseen.
Tilauksen peruuttaminen ja maksun palauttaminen
Jos asiakas käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan tuotteeseen, jolla on peruuttamisoikeus, tilauksesta maksettu summa palautetaan kuluttajansuojalain mukaisesti.
Palautukseen sisältyy tuotteen hinta sekä edullisimman tarjolla olleen vakiotoimitustavan toimituskulu. Jos asiakas on valinnut kalliimman toimitustavan, sen ylimääräistä osuutta ei palauteta.
Asiakkaan pyynnöstä valmistetuilla tai henkilökohtaisesti muokatuilla tuotteilla, kuten nimellä, tekstillä, kuvalla tai muulla yksilöllisellä sisällöllä kaiverretuilla tuotteilla, ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta silloin, kun ne täyttävät kuluttajansuojalain peruuttamisoikeuden rajoituksen edellytykset.
Valmiiksi valmistetuilla, muokkaamattomilla tuotteilla on lähtökohtaisesti 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus.
Jos tilaus peruutetaan lain mukaisesti ennen toimitusta tai peruuttamisoikeuden aikana, palautus tehdään kuluttajansuojalain mukaisesti. Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.